Vous avez livré votre travail, le client l'utilise déjà… et la facture reste impayée. Un plan parti en chantier, un code mis en production, un visuel publié sans que le solde soit réglé : la situation est frustrante et courante. Voici quoi faire, et surtout comment l'éviter.
Que faire immédiatement
- Envoyez une relance écrite rappelant la facture, l'échéance et vos CGV.
- Documentez l'utilisation du livrable (captures, preuves d'exploitation).
- Adressez une mise en demeure si la relance reste sans effet.
- En dernier recours, envisagez un recouvrement ou une injonction de payer.
Pourquoi c'est arrivé : le vrai problème
Le point faible n'est pas votre contrat, mais le moment de la remise. Tant que vous livrez d'abord et facturez ensuite, le client peut exploiter votre travail avant de payer. Un livrable numérique se copie et ne se reprend jamais.
Comment l'éviter définitivement : le paiement avant accès
La solution est de conditionner l'accès au livrable au paiement. Au lieu d'envoyer le fichier, vous partagez un lien sécurisé ; le client paie, et le document se débloque automatiquement. Sans paiement, pas d'accès — donc aucune exploitation possible avant règlement. C'est ce que permet Doboxee.
Comment ça marche
- Vous déposez le livrable et fixez le prix.
- Vous envoyez un lien sécurisé au client.
- Le client paie en ligne (carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Pay by Bank).
- Le fichier se débloque automatiquement, avec date, montant et identité archivés.
FAQ
Puis-je encore récupérer un impayé déjà livré ?
Oui, via relance, mise en demeure puis recouvrement, mais c'est incertain. Pour vos prochains projets, le paiement avant accès supprime ce risque.
Le paiement avant accès a-t-il une valeur de preuve ?
Chaque remise est tracée : date, montant et identité du payeur sont archivés. Utile pour votre comptabilité et en cas de litige.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non : vous déposez le fichier, fixez un prix et envoyez un lien, en quelques minutes, sans changer vos outils.
Conclusion
Un livrable utilisé sans paiement, c'est presque toujours un problème de timing. En conditionnant l'accès au règlement, vous ne revivrez plus cette situation. Déposez votre prochain livrable sur app.doboxee.com.
